Vrijedi od 30. listopada 2026.
1. Prodavatelj
Bettersea, trgovački obrt, vl. Sebastian Brigović
Svilno 12, 51000 Rijeka, Hrvatska
OIB: 97688336539
MBO: 98406019
Upisan u Obrtni registar, Upravni odjel za turizam, poduzetništvo i ruralni razvoj Primorsko-goranske županije, broj obrtnice 08010017082
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 99 2523 456
Web-trgovina: bettersea.eu
2. Primjena uvjeta
Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju kupnju proizvoda u web-trgovini bettersea.eu. Kupac je svaka fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti (potrošač). Uvjeti se na odgovarajući način primjenjuju i na kupnju za potrebe tvrtke ili obrta uz izdavanje R1 računa, osim odredbi o jednostranom raskidu ugovora i drugih prava koja zakon priznaje isključivo potrošačima. Narudžbom kupac potvrđuje da je pročitao Uvjete i da ih prihvaća. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.
3. Punoljetnost i provjera dobi
Prodaja alkoholnih pića i pića koja sadrže alkohol osobama mlađima od 18 godina zabranjena je. Sukladno Zakonu o trgovini (NN 59/2026, čl. 11.a), punoljetnost kupca provjeravamo pri svakoj kupnji putem nacionalnog sustava e-Građani, u mobilnoj aplikaciji m-Građani. Narudžbu nije moguće dovršiti bez potvrde punoljetnosti.
Iz sustava m-Građani dobivamo samo potvrdu je li kupac punoljetan. Ime, OIB i datum rođenja ne dobivamo i ne pohranjujemo. Uz narudžbu bilježimo samo da je provjera obavljena i kada.
Sustav m-Građani može provjeriti samo hrvatske građane. Dostavu obavljamo samo na adrese u Republici Hrvatskoj.
4. Narudžba i sklapanje ugovora
Kupac odabire proizvode, stavlja ih u košaricu, upisuje podatke za dostavu i račun, potvrđuje punoljetnost, odabire način plaćanja i potvrđuje narudžbu. Prije potvrde kupac može pregledati i ispraviti sve podatke. Ugovor je sklopljen kad kupac zaprimi e-mail s potvrdom narudžbe. Prodavatelj može odbiti narudžbu ako proizvoda nema na zalihi ili ako postoji osnovana sumnja u zlouporabu; u tom slučaju uplaćeni iznos vraća bez odgode.
5. Cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Na ambalažu pića za koju je to propisano obračunava se povratna naknada od 0,10 € po komadu, koja je iskazana zasebno. Dostava unutar Hrvatske je besplatna. Vrijedi cijena istaknuta u trenutku narudžbe.
6. Načini plaćanja
- Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro) putem usluge myPOS. Podaci o kartici unose se izravno na zaštićenoj stranici myPOS-a i ne dolaze do prodavatelja. Prijenos podataka zaštićen je SSL/TLS enkripcijom.
- Bankovni prijenos (internetsko bankarstvo ili uplatnica) na IBAN HR8823600001102991703, Zagrebačka banka. Uz potvrdu narudžbe kupac dobiva podatke za uplatu i HUB3 barkod; kao poziv na broj navodi se broj narudžbe.
- Pouzećem, gotovinom pri preuzimanju pošiljke.
7. Dostava
Dostavljamo samo na području Republike Hrvatske, besplatno za sve narudžbe. Na području grada Rijeke robu dostavljamo sami najkasnije u roku od dva radna dana. Za ostatak Hrvatske pošiljku predajemo kurirskoj službi najkasnije sljedeći radni dan. Rokovi teku od primitka uplate, a kod plaćanja pouzećem od potvrde narudžbe. Ako proizvod nije dostupan, kupca obavještavamo i uplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana, a u pravilu odmah.
Pri preuzimanju kupac je dužan pregledati pošiljku. Vidljiva oštećenja treba odmah prijaviti dostavljaču i nama, ili odbiti preuzimanje oštećene pošiljke, kako bismo što prije organizirali novu isporuku.
8. Jednostrani raskid ugovora (odustanak)
Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je on ili osoba koju je odredio (a koja nije prijevoznik) preuzeo robu, bez navođenja razloga. Za to je dovoljno poslati nedvosmislenu izjavu e-mailom na [email protected] ili poštom na Svilno 12, 51000 Rijeka. Kupac može koristiti obrazac na dnu ovih Uvjeta, ali nije obvezan.
Kupac robu vraća na adresu Svilno 12, 51000 Rijeka najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosi prodavatelj. Sve primljene uplate, uključujući troškove isporuke, vraćamo bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja koji je kupac koristio. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo robu ili dokaz da je poslana. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode i obilježja robe.
Pravo na jednostrani raskid ne postoji za zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je otpečaćena nakon isporuke (npr. otvorena boca), te u drugim slučajevima propisanima Zakonom o zaštiti potrošača.
9. Materijalni nedostaci i jamstvo
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Nedostatak kupac prijavljuje e-mailom ili poštom, po mogućnosti s fotografijom i brojem narudžbe. Ako je nedostatak utvrđen, kupac ima pravo na zamjenu proizvoda ili povrat novca.
10. Prigovori potrošača
Pisani prigovor kupac može uputiti e-mailom na [email protected] ili poštom na Svilno 12, 51000 Rijeka. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.
11. Izvansudsko rješavanje sporova
Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova je Centar za mirenje Hrvatske gospodarske komore (Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, www.hgk.hr/centar-za-mirenje). Prodavatelj pristaje sudjelovati u postupku alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred Centrom za mirenje HGK. Kupac uvijek zadržava pravo pokrenuti postupak pred nadležnim sudom.
12. Zaštita osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). Detalji su u Pravilima privatnosti.
13. Izmjene uvjeta i mjerodavno pravo
Prodavatelj može izmijeniti ove Uvjete. Na narudžbu se primjenjuju Uvjeti važeći u trenutku narudžbe. Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor)
Prima: Bettersea, trgovački obrt, vl. Sebastian Brigović, Svilno 12, 51000 Rijeka, [email protected]
Izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe:
Broj narudžbe: ____________________
Proizvodi: ____________________
Datum narudžbe / datum primitka: ____________________
Ime i prezime: ____________________
Adresa: ____________________
E-mail i telefon: ____________________
IBAN za povrat (ako je plaćeno pouzećem): ____________________
Datum: ____________________
Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru): ____________________