Potvrda punoljetnosti putem m-Građana
Od 2026. zakon (Zakon o trgovini, čl. 11.a) traži da svaka web-trgovina pri prodaji alkoholnih pića pouzdano provjeri dob kupca. Bettersea to radi putem službene državne aplikacije m-Građani. Provjera se radi jednom po narudžbi i traje manje od minute.
Što vam treba
- Pametni telefon s instaliranom aplikacijom m-Građani (besplatna, App Store i Google Play).
- Vjerodajnicu za e-Građane značajne ili visoke razine sigurnosti: mobilni token ili mToken vaše banke, internetsko bankarstvo ili osobnu iskaznicu s čipom (eOI).
- Hrvatski OIB – sustav e-Građani može provjeriti samo osobe upisane u hrvatske registre.
Imam aktiviranu aplikaciju m-Građani
Kupujem na mobitelu
- Dodajte proizvode u košaricu i otiđite na blagajnu.
- Dodirnite gumb „Potvrdi punoljetnost putem m-Građani”.
- Otvorit će se državna stranica za prijavu. Odaberite prijavu aplikacijom m-Građani; aplikacija će se otvoriti sama.
- U aplikaciji pregledajte zahtjev (traži se samo potvrda je li kupac punoljetan) i odobrite ga.
- Vratite se u preglednik – na blagajni će pisati „Punoljetnost je uspješno potvrđena”. Dovršite narudžbu.
Kupujem na računalu ili tabletu
- Na blagajni kliknite „Potvrdi punoljetnost putem m-Građani”.
- Na državnoj stranici za prijavu prikazat će se QR kod.
- Skenirajte ga običnom kamerom mobitela i dodirnite poveznicu koja se pojavi – otvorit će se m-Građani.
- U aplikaciji odobrite zahtjev.
- Računalo će vas samo vratiti na blagajnu s potvrđenom punoljetnošću. Dovršite narudžbu.
QR kod ne skenirajte čitanjem unutar aplikacije m-Građani – taj čitač služi samo za aktivaciju i prijavu na portal.
Nemam aplikaciju m-Građani
Aplikaciju treba instalirati i aktivirati samo jednom. Nakon toga svaka sljedeća potvrda traje nekoliko sekundi.
1. Instalacija
U App Storeu (iPhone) ili Google Playu (Android) potražite mGrađani i instalirajte službenu aplikaciju Republike Hrvatske. Aplikacija je besplatna.
2. Aktivacija
Aplikaciju aktivirate na jedan od dva načina:
- Samo na mobitelu – u aplikaciji se prijavite svojom vjerodajnicom za e-Građane (npr. mobilnim tokenom banke).
- Uz računalo – prijavite se na portal e-Građani, otvorite Moj profil i aplikacijom skenirajte prikazani QR kod.
Zatim prihvatite uvjete i postavite PIN ili biometriju za otvaranje aplikacije. Preporučamo uključiti obavijesti.
Kad je aplikacija aktivirana, nastavite prema koraku A.
Što Bettersea saznaje o vama
Samo podatak punoljetan: da/ne. Ime, OIB ni datum rođenja ne dobivamo i ne spremamo – uz narudžbu bilježimo samo da je provjera obavljena i kada, kao dokaz zakonom propisane provjere. Više u Pravilima privatnosti.
Česta pitanja i problemi
Skenirao sam QR kod, ali ništa se ne događa
Provjerite je li aplikacija m-Građani instalirana i aktivirana te skenirate li kod običnom kamerom mobitela, a ne čitačem unutar aplikacije.
Piše da je zahtjev istekao ili neispravan
QR kod i zahtjev vrijede kratko. Vratite se na blagajnu i ponovno kliknite „Potvrdi punoljetnost putem m-Građani”.
Slučajno sam odbio zahtjev
Ništa strašno – ponovite postupak s blagajne i ovaj put zahtjev odobrite.
Javlja se da razina sigurnosti nije dovoljna
Prijavite se vjerodajnicom značajne ili visoke razine – mobilnim tokenom banke ili osobnom iskaznicom s čipom. Popis prihvaćenih vjerodajnica je na gov.hr.
Nemam vjerodajnicu za e-Građane
Najbrže je aktivirati mobilni token u aplikaciji svoje banke. Upute za ostale vjerodajnice su na gov.hr.
Kupujem za tvrtku (R1 račun) – moram li potvrđivati dob?
Da. Zakon ne predviđa iznimku za kupnju na tvrtku, pa punoljetnost potvrđuje osoba koja naručuje.
Stranac sam / nemam hrvatski OIB
Sustav m-Građani može provjeriti samo osobe upisane u hrvatske registre, pa alkoholna pića putem web-trgovine nažalost ne možemo prodati. Javite nam se – rado ćemo pomoći.
Moram li potvrđivati za svaku narudžbu?
Da, zakon traži provjeru pri svakoj kupnji. S aktiviranom aplikacijom to traje nekoliko sekundi.
I dalje nešto zapinje?
Nazovite nas ili pošaljite poruku – proći ćemo postupak zajedno.